Contrats de maintenance : coûts et obligations 2027

Ce qui s’applique en 2027

État au 23 octobre 2026. Sources en bas de page.
Facteur de coûts ou règle	Valeur	Statut
Métiers de l’électricité, Berlin-Brandebourg	Salaire de référence 20,10 € dès le 1er janvier 2027 (+3,06 %), 20,70 € dès 2028	adopté
Sanitaire, chauffage, climatisation (SHK), Rhénanie-du-Nord-Westphalie	+2,55 % dès le 1er mars 2027	adopté
Industrie métallurgique et électrique	L’obligation de paix prend fin le 31 octobre 2026 ; l’IG Metall revendique 5 %	en suspens
Prix de la construction, entretien des bâtiments d’habitation	Août 2026 : +6,0 % sur un an ; dans la construction neuve, installations électriques +7,2 %, installations de chauffage +5,2 %	statistique
Métaux, prix à la production	Septembre 2026 : +14,0 %, cuivre et demi-produits en cuivre +31,4 %	statistique
Fluides frigorigènes (gaz fluorés)	En 2027, les quantités autorisées de HFC sont réduites de moitié	adopté

Selon les deux accords ci-dessus, les salaires augmentent en 2027 de 2,55 % (SHK, Rhénanie-du-Nord-Westphalie) et de 3,06 % (électricité, Berlin-Brandebourg) ; d’autres zones conventionnelles ont leurs propres accords. Si votre prestataire annonce nettement plus, le reste doit provenir du matériel ou d’autres coûts, et cela se vérifie sur pièces. Pour le matériel, ce sont surtout les métaux qui tirent les prix : en septembre 2026, le cuivre et les demi-produits en cuivre dépassaient de 31,4 % leur niveau de l’année précédente.

De quoi se compose le prix

Un contrat de maintenance combine généralement un forfait par installation pour un périmètre défini avec des taux horaires pour la remise en état, des frais de déplacement par intervention et le matériel, facturé au prix d’achat majoré ou au prix catalogue remisé. Les délais d’intervention et le service de piquet sont des éléments de prix à part entière. Les contrôles effectués par des organismes d’inspection agréés, par exemple pour les ascenseurs, s’y ajoutent en tant que prestations de tiers.

Les contrôles qui génèrent des coûts

Valeurs indicatives et périodicités maximales, état au 23 octobre 2026. L’employeur fixe de nombreuses périodicités dans son évaluation des risques.
Installation	Contrôle	Périodicité	Base légale
Ascenseurs	Contrôle principal par un organisme d’inspection agréé, avec un contrôle intermédiaire entre deux	Fixée par l’employeur, deux ans au maximum	BetrSichV, annexe 2, section 2
Installations électriques et équipements fixes	Contrôle par un électricien qualifié	Valeur indicative : quatre ans	DGUV Vorschrift 3
Appareils mobiles	Contrôle par une personne compétente	Valeur indicative : six mois ; plus longue si le taux de défauts est inférieur à 2 %, jusqu’à un an dans les ateliers, jusqu’à deux ans dans les bureaux	DGUV Vorschrift 3
Extincteurs	Maintenance par une personne qualifiée	Tous les deux ans ; autre périodicité uniquement selon les indications du fabricant	ASR A2.2
Installations frigorifiques et de climatisation contenant des gaz fluorés	Contrôle d’étanchéité par du personnel certifié	Selon la charge en équivalent CO2, pour certains gaz en kilogrammes ; moins fréquent avec un système de détection des fuites	Règlement (UE) 2024/573

Précisez dans le contrat qui surveille les échéances, qui mandate l’organisme de contrôle et qui assure le suivi des défauts. Sinon, vous payez des contrôles en double ou vous les manquez.

Six points où les contrats de maintenance deviennent trop chers

Forfait sans cahier des prestations. On ne sait pas si la remise en état, le matériel, le déplacement et les procès-verbaux sont compris. Un inventaire des installations par site, assorti d’un cahier des prestations, clarifie les choses.
Délai d’intervention non défini. Court-il jusqu’à l’arrivée sur place ou jusqu’à la résolution de la panne, pendant quelles heures de service, et que se passe-t-il s’il n’est pas respecté ? Échelonnez les délais d’intervention selon la criticité : le froid n’appelle pas le même délai qu’une porte à enroulement.
Déplacement facturé à chaque intervention. Dans un réseau de succursales, les déplacements isolés s’additionnent. Regroupez les rendez-vous par région et planifiez des tournées.
Majoration sur le matériel sans base définie. Une majoration sur un prix catalogue que personne ne vérifie, et aucun seuil de validation pour les réparations. Convenez de la base, par exemple le prix d’achat attesté par justificatif, d’une majoration fixe et d’un seuil de validation.
Fréquence au-delà du nécessaire. Une maintenance plus fréquente que ne l’exigent la réglementation, le fabricant et l’évaluation des risques. Pour les appareils mobiles, un faible taux de défauts permet des périodicités plus longues.
Indexation salariale appliquée au prix total. Les hausses conventionnelles ne portent que sur la part salariale. Le matériel doit être lié à un indice, pas à une majoration forfaitaire. En savoir plus sur la clause d’indexation des prix

Avant d’accepter une hausse

Demandez par écrit à votre prestataire :

Quelles installations et prestations le forfait couvre-t-il, et lesquelles ne couvre-t-il pas ?
Quelle convention collective s’applique à votre personnel, et quelle est la part salariale dans le prix ?
Comment facturez-vous le matériel, avec quelle majoration et sur quelle base ?
Comment le délai d’intervention est-il défini, et que se passe-t-il s’il n’est pas respecté ?
Qui surveille les échéances des contrôles, et qui mandate l’organisme de contrôle ?

Pour l’analyse, il vous faut : les contrats de maintenance avec les listes des installations, les cahiers des prestations, les rapports d’intervention et de contrôle, ainsi que les factures des douze derniers mois.

Comment nous renégocions les contrats de maintenance

À partir des contrats et des factures, nous établissons un inventaire des installations par site, comparons les forfaits, les taux horaires et les frais de déplacement, et recalculons les ajustements de prix au regard des salaires conventionnels et de l’indice des matériaux. Les gros contrats sont négociés personnellement par nos négociateurs seniors, avec votre acheteur. Les nombreux petits contrats sont traités de manière standardisée, à l’aide d’un logiciel, selon vos règles. Vous validez chaque accord.

Questions fréquentes sur la maintenance

Notre prestataire de maintenance annonce une hausse de 7 % pour 2027 en invoquant les salaires conventionnels. Est-ce plausible ?

Comparez avec les hausses conventionnelles convenues : 3,06 % dans les métiers de l’électricité à Berlin-Brandebourg dès janvier 2027, 2,55 % dans les métiers sanitaire, chauffage et climatisation (SHK) en Rhénanie-du-Nord-Westphalie dès mars 2027. Une hausse conventionnelle ne porte que sur la part salariale : avec une part salariale de 60 %, une hausse conventionnelle de 3 % explique environ 1,8 % de hausse de prix. Votre prestataire doit justifier le reste par d’autres coûts, par exemple le matériel.

À quelle fréquence les appareils électriques doivent-ils être contrôlés ?

C’est l’employeur qui la fixe dans son évaluation des risques. Valeurs indicatives selon la DGUV Vorschrift 3 (prescription allemande de prévention des accidents) : appareils mobiles tous les six mois, moins souvent si le taux de défauts est inférieur à 2 %, jusqu’à deux ans dans les bureaux ; installations et équipements fixes tous les quatre ans.

Le contrôle des ascenseurs est-il compris dans le prix de la maintenance ?

Les contrôles sont effectués par un organisme d’inspection agréé, et non par le prestataire de maintenance : le contrôle principal au plus tard tous les deux ans, avec un contrôle intermédiaire entre deux. C’est votre contrat qui détermine si l’accompagnement des contrôles et les frais sont compris dans le prix de la maintenance.

Qu’est-ce qui change en 2027 pour les installations frigorifiques ?

En vertu du règlement européen sur les gaz fluorés, les quantités d’hydrofluorocarbures (HFC) pouvant être mises sur le marché sont réduites de moitié en 2027 ; leur mise sur le marché prendra fin d’ici 2050. Des interdictions s’appliquent progressivement à la maintenance et aux nouvelles installations. On ne sait pas encore dans quelle mesure cela fera monter les prix des fluides frigorigènes.

Sources

Faire analyser vos contrats de maintenance

Nous analysons environ 20 de vos contrats avec les factures correspondantes et vous présentons des constats étayés, chiffrés en euros, par exemple sur les forfaits, les taux horaires, les frais de déplacement, le matériel et les périodicités de contrôle. Gratuitement. Si, grâce à un constat, vous récupérez vous-même de l’argent sans nous confier d’autre mandat, nous facturons un tiers du montant récupéré. Plus de détails dans les conditions de l’analyse pilote.

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