Comment les prix évoluent
- Ordinateurs et équipements périphériquesCommerce de gros, septembre 2026
+12,1 %
- Ensemble du commerce de grosSeptembre 2026
+8,7 %
- Ensemble des services2e trimestre 2026
+3,7 %
- Télécommunications filaires2e trimestre 2026
+1,7 %
- Traitement de données, hébergement et activités connexes2e trimestre 2026
+1,4 %
- Télécommunications sans fil2e trimestre 2026
+1,2 %
- Logiciels et licences de logiciels2e trimestre 2026
+1,1 %
- Gestion informatique2e trimestre 2026
+0,8 %
- Développement et programmation de logiciels2e trimestre 2026
+0,8 %
- Conseil et support informatiques2e trimestre 2026
+0,7 %
Au 2e trimestre 2026, les prix des services informatiques et des télécommunications ont augmenté de 0,7 à 1,7 % par rapport au même trimestre de l’année précédente, soit moins que la hausse de l’ensemble des prix des services (3,7 %). Pour expliquer les prix du traitement de données et des logiciels, les entreprises ont cité, selon Destatis, la hausse générale des coûts et des coûts de licence plus élevés. Le matériel a nettement renchéri : dans le commerce de gros, les ordinateurs et équipements périphériques coûtaient en septembre 2026 12,1 % de plus qu’un an auparavant.
L’indice des prix à la production des télécommunications sans fil s’établissait à 87,6 points au 2e trimestre 2026, soit en dessous de son niveau de 2021 (2021 = 100). Un contrat-cadre de téléphonie mobile conclu les années précédentes peut donc se situer au-dessus du niveau de prix actuel.
Ce qui change pour les contrats
| Domaine | Ce qui s’applique | Statut |
|---|---|---|
| Microsoft 365 pour les entreprises | Nouveaux prix catalogue depuis le 1er juillet 2026, par exemple de 36 à 39 dollars US pour Microsoft 365 E3 avec Teams (+8 %) ; les clients existants paient les nouveaux prix dès le renouvellement | en vigueur |
| Changement de fournisseur cloud | Dès le 12 janvier 2027, plus de frais de changement, pas même pour le transfert des données lors du changement (règlement de l’UE sur les données) | adopté |
| Télécommunications après la durée initiale | Les contrats reconduits tacitement sont résiliables à tout moment moyennant un préavis d’un mois (§ 56, al. 3 de la loi allemande sur les télécommunications, TKG) | en vigueur |
| Microentreprises et petites entreprises | Durée initiale de 24 mois au maximum, sauf renonciation expresse (§ 56, al. 1 et § 71, al. 3 TKG) | en vigueur |
De quoi se compose le prix
Vous payez les logiciels sous forme de licence perpétuelle avec maintenance annuelle ou d’abonnement par utilisateur. Dans le cloud, vous payez à la consommation ou pour une capacité réservée ; les remises peuvent être liées à un engagement de consommation minimale sur une durée fixe. Le matériel, vous l’achetez ou le prenez en leasing ; s’y ajoutent la maintenance, l’extension de service et la reprise.
En téléphonie mobile et fixe, vous payez par ligne un prix de base qui dépend de l’offre tarifaire et de la durée d’engagement, auquel s’ajoutent les terminaux, le roaming et les options supplémentaires. Les prestataires informatiques facturent au tarif horaire ou journalier, au forfait ou par ticket.
Quel indice choisir
Pour les logiciels, l’hébergement, le conseil informatique et les télécommunications, Destatis publie chaque trimestre des indices des prix à la production des services propres à chaque domaine (statistique 61311). Pour le matériel, les prix de vente du commerce de gros des ordinateurs et équipements périphériques (statistique 61281) sont appropriés. Un renvoi à l’indice des prix à la consommation reflète les prix payés par les ménages, et non les coûts de votre prestataire informatique.
Si une clause lie le prix directement et automatiquement à un indice, la loi allemande sur les clauses de prix fixe des limites (§ 1 PrKG). Sont notamment autorisées les clauses d’éléments de coûts, dans la mesure où l’évolution des prix influe directement sur le prix de revient du fournisseur. Comment est construite une clause d’indexation des prix
Six points où les contrats IT et télécoms vous font perdre de l’argent
- Licences et lignes sans utilisateur. Les licences de collaborateurs partis, les outils en double et les cartes SIM sans aucun trafic coûtent chaque mois. Comparez licences et lignes avec la liste de vos utilisateurs actifs et réduisez-les à la prochaine échéance possible.
- Clause d’indexation sans plafond. Si la redevance augmente chaque année selon un indice, chaque hausse s’applique au montant déjà relevé. Selon l’indice des prix à la production, les logiciels et licences de logiciels ont coûté 1,1 % de plus au 2e trimestre 2026 qu’un an auparavant. Convenez d’un indice adapté à la prestation et d’un plafond.
- Reconduction automatique. Si un contrat est reconduit parce que le délai de résiliation a été manqué, l’occasion de négocier disparaît. Pour Microsoft 365, les nouveaux prix catalogue s’appliquent aux clients existants dès le renouvellement. Tenez un calendrier des échéances et négociez avant la date limite.
- Maintenance calculée sur le prix catalogue. Si la maintenance est calculée en pourcentage de la valeur des licences, tout dépend de la base. S’il s’agit du prix catalogue, vous payez aussi de la maintenance sur la remise obtenue à l’achat. Fixez comme base le prix effectivement payé et vérifiez si vous pouvez résilier la maintenance des licences inutilisées.
- Engagement minimal dans le cloud. Vous payez l’engagement minimal même si votre consommation reste en dessous. Comparez engagement et consommation avant de renouveler. Dès le 12 janvier 2027, les frais de changement de fournisseur disparaissent ; la comparaison en est facilitée.
- Offres groupées utilisées en partie seulement. Une offre groupée est rentable si vos utilisateurs ont besoin de ses composantes. Vérifiez pour chaque groupe d’utilisateurs quelles fonctions sont réellement utilisées et attribuez des offres plus petites ou des licences individuelles.
Avant d’accepter une hausse
Posez ces questions par écrit à votre fournisseur :
- Sur quelle base calculez-vous la maintenance et le support : prix catalogue ou prix payé ?
- Quel indice justifie la hausse, avec quelle période de référence et quel plafond ?
- Combien de licences et de lignes avons-nous réellement utilisées au cours des douze derniers mois ?
- Quand le contrat arrive-t-il à échéance, et avec quel préavis pouvons-nous résilier ou réduire les quantités ?
- Quel engagement minimal avons-nous pris, et quelle part en avons-nous consommée ?
Pour l’analyse, il vous faut : les contrats avec les listes de prix et les conditions de licence, les factures des douze derniers mois, les rapports d’utilisation des portails d’administration, la liste des lignes et des cartes SIM et l’annonce de la hausse.
Comment nous renégocions les contrats IT et télécoms
Nous comparons licences, lignes et consommation cloud avec votre utilisation réelle, contrôlons les factures au regard des contrats et recensons toutes les durées et tous les délais de résiliation. Nous négocions les clauses d’indexation et la base de maintenance chiffres de Destatis à l’appui. Les gros contrats sont négociés personnellement par nos négociateurs seniors, avec votre acheteur. Les nombreux petits contrats sont traités de manière standardisée, à l’aide d’un logiciel, selon vos règles. Vous validez chaque accord.
Questions fréquentes sur l’informatique et les télécommunications
Notre éditeur de logiciels augmente la maintenance de 8 % en invoquant l’inflation. Est-ce justifié ?
Les prix à la production disent le contraire. Selon l’office fédéral allemand de la statistique (Destatis), les logiciels et licences de logiciels n’ont coûté au 2e trimestre 2026 que 1,1 % de plus qu’un an auparavant, le conseil et le support informatiques 0,7 %. Demandez l’indice et le calcul qui sous-tendent la hausse.
Pouvons-nous résilier un contrat de téléphonie mobile avec un préavis d’un mois après la durée minimale ?
Oui, s’il a été reconduit tacitement après la durée initiale : l’utilisateur final peut alors le résilier à tout moment moyennant un préavis d’un mois (§ 56, al. 3 de la loi allemande sur les télécommunications, TKG). La loi vise ici l’utilisateur final, c’est-à-dire toute personne qui n’exploite pas elle-même de réseaux publics de télécommunications ni ne fournit de services de télécommunications accessibles au public (§ 3, ch. 13 TKG). Pour les microentreprises et les petites entreprises, une règle supplémentaire s’applique : la durée initiale ne peut pas dépasser 24 mois, sauf si elles ont expressément renoncé à cette règle (§ 56, al. 1 et § 71, al. 3 TKG).
Qu’est-ce qui change en 2027 pour le passage à un autre fournisseur cloud ?
En vertu du règlement européen sur les données (Data Act), les frais de changement de fournisseur disparaissent dès le 12 janvier 2027, y compris pour le transfert des données lors du changement. D’ici là, les fournisseurs peuvent encore, à titre transitoire, facturer des frais à cet effet. Le règlement s’applique depuis le 12 septembre 2025.
Quel indice convient pour une clause d’indexation des prix dans les contrats informatiques ?
Pour les services, les indices des prix à la production des services de Destatis (statistique 61311) dans le groupe approprié, par exemple logiciels et licences de logiciels, traitement de données et hébergement, ou conseil et support informatiques. Pour le matériel, les prix de vente du commerce de gros des ordinateurs et équipements périphériques (statistique 61281).
Sources
- Statistisches Bundesamt (Destatis) : prix à la production des services au 2e trimestre 2026, communiqué de presse du 18 septembre 2026
- Statistisches Bundesamt (Destatis) : prix de vente du commerce de gros en septembre 2026, communiqué de presse du 14 octobre 2026
- Microsoft Licensing News : Microsoft 365 Packaging and Pricing Updates, 16 février 2026
- Commission européenne : Data Act explained, consulté le 29 octobre 2026
- § 56 Telekommunikationsgesetz
- § 71 Telekommunikationsgesetz
- § 3 Telekommunikationsgesetz
- Preisklauselgesetz, § 1
